Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató, Partner és a feltételek hatálya

1.1. A szolgáltatások nyújtója és a Tobogana portál üzemeltetője a MEDIBEARS s. r. o. (székhely: J. Bendíka 738/6, 971 01 Prievidza, Szlovákia; IČO (cégazonosító szám): 56 818 301; DIČ (adóazonosító szám): 2122462584; közösségi adószám (IČ DPH): SK2122462584; nyilvántartja a Trencséni Járásbíróság (Okresný súd Trenčín, Szlovák Köztársaság) cégjegyzéke, Sro szakasz, 55562/R betétszám) (a továbbiakban: „Tobogana”). Megrendelésekhez és panaszokhoz használható kapcsolattartási e-mail-cím: udaje@tobogana.hu. Jogellenes tartalom ugyanerre az e-mail-címre vagy a szálloda, illetve a látnivaló oldalán található „Hiba jelzése az adatokban” gombbal jelenthető be.

1.2. Üzleti partner az a vállalkozás, amely a Tobogana szolgáltatásait üzleti tevékenységével összefüggésben rendeli meg (a továbbiakban: „Partner”). E feltételek a vállalkozások közötti fizetős szolgáltatásokat és az ajánlatban kifejezetten ingyenesként megjelölt szolgáltatásokat szabályozzák; nem szabályozzák a portál látogatók általi használatát, sem a látogatóknak nyújtott szállásra, belépésre vagy más szolgáltatásra vonatkozó szerződéseket.

1.3. Létesítmény különösen az a szálloda, panzió, apartman, egyéb szálláshely, látnivaló, kirándulóhely, üzlet vagy családoknak szóló szolgáltatást nyújtó vállalkozás, amelynek bemutatása a megrendelés tárgya. Egy bemutatás egy létesítményre vonatkozik, ha az ajánlat másként nem rendelkezik.

1.4. A Partnernek jogosultnak kell lennie a létesítmény bemutatására és az ahhoz szükséges anyagok átadására. A Partner nevében eljáró személynek jogosultnak kell lennie a szerződés megkötésére. Az ügynökség vagy más képviselő közli, hogy saját nevében vagy a képviselt vállalkozás nevében jár-e el. A szerződő partnert, a népszerűsített vállalkozást és a hirdetés esetleges eltérő fizetőjét még a szerződés megkötése előtt azonosítani kell.

1.5. A szerződést az elfogadott ajánlat, ideértve a szolgáltatás specifikációját, valamint e feltételek hozzáférhetővé tett változata alkotja. A kifejezetten megállapodott egyedi eltérés elsőbbséget élvez az általános szöveggel szemben; a kógens jogszabályokat nem érinti. A Partner saját feltételei csak akkor alkalmazandók, ha azokat a Tobogana kifejezetten elfogadta.

2. A szolgáltatás tárgya és határai

2.1. A Tobogana hirdetési felületet, kiemelést vagy a létesítmény bővített bemutatását biztosítja a tobogana.sk, tobogana.cz, tobogana.pl és tobogana.hu domaineken a megállapodott terjedelemben. A Családi profil és a Családi profil Plus mindegyik domainen érvényes. A többi formátum az ajánlatban megjelölt domainen, országban, régióban vagy látnivalónál érvényes. A megrendelés nem foglalja magában a további nyelvi változatokat, a közösségi médiát, a hírlevelet, a portálon kívüli fizetett hirdetést, sem a partneri értékesítési csatornákat.

2.2. A szolgáltatás eredménye a megrendelt bemutatás vagy kapacitás szerződésszerű biztosítása, nem pedig meghatározott üzleti eredmény elérése. A megjelenések, kattintások, érdeklődések vagy foglalások minimális száma csak akkor kötelező, ha az ajánlat kifejezetten garantáltként jelöli meg, és a felek a mérés módjáról, valamint a nem teljesítés esetén alkalmazandó orvoslásról is megállapodtak.

2.3. Az e feltételek szerinti szolgáltatások keretében a Tobogana maga nem nyújt szállást, nem üzemeltet látnivalót, nem fogad el fizetést ezekért a szolgáltatásokért, és nem szerződő fele a látogató és a létesítmény üzemeltetője közötti szerződésnek. A foglalási vagy kapcsolatfelvételi link a Partnerhez vagy az általa megjelölt szolgáltatóhoz vezet. Ez nem zárja ki a Tobogana saját jogszabályi felelősségét a saját magatartásáért és tartalmáért.

2.4. A fizetett bemutatás nem a létesítmény minőségének vagy biztonságának tanúsítványa. Nem foglalja magában pozitív értékelés megszerzését, a pontszám megváltoztatását, a jogos kritika elfojtását, sem az ellenőrzöttségi jelölés használatára való jogosultságot annak közzétett szabályai teljesítése nélkül.

2.5. Az ingyenes alapadatlap és a független szerkesztőségi tartalom el van különítve a fizetett szolgáltatástól. A fizetett szolgáltatás megszűnése nem keletkeztet jogot a jogszerűen közzétett értékelések vagy szerkesztőségi információk törlésére. A kizárólag fizetett kampányhoz átadott anyagok további felhasználására a 8. cikk irányadó.

2.6. A Tobogana nem kötelezi a Partnert árparitásra, sem arra, hogy szolgáltatásait kizárólag a portálon keresztül értékesítse. A hirdetési kizárólagosság csak az ajánlatban kifejezetten megjelölt konkrét felületre, területre és időszakra terjed ki. A kiegészítő fogyasztói szolgáltatások és az affiliate értékesítés nem részei a megrendelésnek, kivéve, ha az ajánlat ezeket kifejezetten feltünteti.

3. Formátumok és a bemutatás specifikációja

3.1. Ajánlatnak minősül a 4.3. pont szerinti e-mail, amely a megrendelt szolgáltatások specifikációját tartalmazza. Az ajánlat megjelöli a létesítményt, a formátumot, adott esetben a látnivalót, az időszakot, az egyes szolgáltatások árát és a pénznemet; a regionális formátumok a létesítmény régiójára vonatkoznak. Az elhelyezést, a domaineket, a rotáció és a kizárólagosság szabályait, valamint a standard formátumok statisztikáinak terjedelmét a 2., 3., 9. és 10. cikk határozza meg; az ajánlat csak az ezektől való eltéréseket és minden kifejezett garanciát tünteti fel.

3.2. „A hét tippje a régióban” családoknak szóló valós ajánlat időben korlátozott bemutatása. Az ajánlat meghatározza a régiót és a pontos időszakot. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, ugyanazon tipptípusnál, domainen, régióban és időszakban egy Partner szerepel. A hét tippje egy hétfőtől vasárnapig tartó naptári hétre szóló fizetős szolgáltatás; az ajánlat szövegét a Tobogana a közzététel előtt a 6. cikk szerint ellenőrzi. Azt a hetet, amelyre egyetlen Partner sem ad le megrendelést, a Tobogana „A szerkesztőség tippje” jelölésű szerkesztőségi tippel töltheti ki; a szerkesztőségi tipp nem fizetős szolgáltatás, és arra igény nem keletkezik. „A hónap tippje” egy létesítmény egy naptári hónapra szóló bemutatása a létesítmény országa szerinti domain kezdőoldalán és az adott ország szállodalistái felett.

3.3. A „Kiemelés a régióban” legfeljebb három fizetett bemutatásból álló blokk, nem pedig a három legjobb minőségű létesítmény rangsora. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, ugyanarra a blokkra és időszakra legfeljebb három aktív hely értékesíthető. A blokkon belüli sorrendet a 9.5. pont határozza meg; a vásárlás nem garantálja az első helyet, sem a kattintások pontos arányát.

3.4. A „Szálloda a látnivaló mellett” vagy „Szállás a látnivaló mellett” az ajánlatban megjelölt konkrét látnivaló vagy látnivalócsoport melletti elhelyezést jelenti. A bemutatások puszta szomszédsága nem jelent üzleti partnerséget, közös ajánlatot vagy a látnivaló üzemeltetőjének ajánlását.

3.5. A „Régiós banner” a megállapodott régióban, méretben, időszakban és megjelenítési módban elhelyezett hirdetési felület. Az ajánlatban meg kell jelölni, hogy kizárólagos megjelenítésről vagy rotációról van-e szó; rotáció esetén annak mértékét és a kapacitás elosztásának módját is.

3.6. A „Családi profil” a létesítmény egyéves, bővített bemutatása az ajánlatban megjelölt terjedelemben, különösen az ingyenes adatlap három fényképén felüli fényképek, „-tól” típusú kezdőárral feltüntetett családi ajánlatok, statisztikai áttekintés és összehasonlítás a szomszédos létesítményekkel. A felszereltségi tételek feltételeit (különösen korhatárok, időpontok, nyitvatartás, felárak, felügyelet és korlátozások) és a szülők kérdéseire adott válaszokat a létesítmény fizetett bemutatás nélkül is közzéteheti; ezek a fizetéstől függetlenül jelennek meg, és nem részei a Családi profilnak. A Családi profillal rendelkező létesítmény a listákban a fizetett bemutatás nélküli létesítmények felett jelenik meg, és hirdetésként van megjelölve. A „Családi profil Plus” magában foglalja a Családi profil terjedelmét, és a listákban a Családi profillal rendelkező létesítmények felett jelenik meg. Látnivaló melletti keresésnél az elsőbbségi elhelyezés csak ugyanazon menetidő-csoporton belül érvényes. Az otthonról számított menetidő szerinti rendezésnél nem alkalmazandó. A sorrendet a 9.5. pont szabályozza.

3.7. Egyéb formátumokban és csomagokban egyedileg lehet megállapodni. A teljesítés terjedelme utólag egyoldalúan nem szűkíthető, és nem helyettesíthető más régióval, domainnel vagy formátummal. A méretek és az elrendezés mobileszközökhöz igazított észszerű módosítása megengedett, ha megőrzi a megállapodott funkciót és láthatóságot.

3.8. Az időszakokat az Europe/Bratislava időzóna szerint kell értékelni. Az egyes szolgáltatások kezdetét és végét az ajánlat tünteti fel. Az éves szolgáltatás 12 egymást követő hónapig tart. Az a szolgáltatás, amelynek időtartama a kezdetétől számít (éves szolgáltatás, a Kiemelés a régióban szezonja, 30 napos Kiemelt ajánlat), a megrendelés 4.4. pont szerinti visszaigazolásának napján kezdődik, ha az későbbi az ajánlatban megjelölt kezdetnél, és a teljes megrendelt időtartamig tart. Ha az eltolt időszak olyan kapacitást érintene, amelyet már más Partner, vagy ugyanaz a Partner a következő időszakra, zárolt vagy kifizetett, az eredeti időszak marad, és a Partnert ennek az időszaknak a visszaigazolás előtti teljes, nem teljesített részéért a 12.3. pont szerinti orvoslás illeti meg. A naptári héthez vagy hónaphoz kötött szolgáltatás (A hét tippje, A hónap tippje, Régiós banner) a megrendelt időszakban tart; a fizetés jóváírása előtti napokért kártalanítás nem jár, a fizetés jóváírásától a visszaigazolásig terjedő napokra a 12.3. pont irányadó.

3.9. Az „Akciós csomagok” kiegészítő szolgáltatás egy létesítményhez tartozó éves kiegészítő, amelyet a Partner az ajánlatot tartalmazó személyes linken vagy a szállodai fiókban rendel meg; ehhez nem szükséges Családi profil. Az ajánlatokat a Partner a szállodai fiókban teszi közzé, amelyhez a profil átvételével jut hozzá. A kiegészítővel a Partner egyszerre legfeljebb tíz ajánlatot tehet közzé az Akciós csomagok rovatban a létesítmény országa szerinti domainen; ezek az ajánlatok a létesítmény profilján is megjelennek. A kiegészítővel legfeljebb húsz olyan ajánlatot tárolhat, amelynek tartózkodási időszaka még nem ért véget, a szüneteltetett ajánlatokat is beleértve; csak Családi profillal legfeljebb ötöt. A rovatba a szállással járó, meghatározott időszakra szóló, kedvezményt vagy gyerekprogramot tartalmazó tartózkodások tartoznak; a szállás nélküli események nem tartoznak bele. A rovatban minden ajánlat hirdetésként van megjelölve. A rovatra mutató link csak akkor jelenik meg a webhely menüjében és láblécében, és a rovat indexelése csak akkor engedélyezett, ha az országban legalább öt létesítménytől legalább tíz elérhető ajánlatot tettek közzé. Addig a rovat közvetlen linken érhető el.

3.10. A „Kiemelt ajánlat” a Partner egy ajánlatának elhelyezése 30 napra az Akciós csomagok rovat tetején és a létesítmény régiójára szűrt találatok tetején, „Kiemelt ajánlat · Hirdetés” jelöléssel. Egy régióban és időszakban legfeljebb két Kiemelt ajánlat lehet. Csak az Akciós csomagok kiegészítővel együtt rendelhető meg, a már megrendelt kiegészítőhöz is. A kiemelés csak a kiegészítő érvényessége alatt jelenik meg. A Kiemelt ajánlat fizetett elhelyezés. A sorrendet a 9.9. pont szabályozza.

4. Megrendelés, zárolás és a szerződés létrejötte

4.1. A Partner a szállodai fiókban található megrendelőlapon vagy az ajánlatot tartalmazó személyes linken keresztül rendel. Egy megrendelésben több szolgáltatást is megrendelhet; az egyes szolgáltatások zárolása, visszaigazolása, módosítása és lemondása külön történik. A megrendelés elküldése előtt a Partner minden szolgáltatásnál látja az időszakot, az áfa nélküli árat és a teljes összeget, az adatokat javíthatja, és megerősíti, hogy elfogadja e feltételeket. A megrendelés elküldése ajánlatkérésnek minősül; a Partnert fizetésre nem kötelezi. A létesítményről szóló kérdőív kitöltése önmagában nem minősül fizetős szolgáltatás megrendelésének. Ha a megrendelés a megrendelőlapon nem küldhető el, a Tobogana e-mailben küldött kérésre e-mailben küld a 4.3. pont szerinti tartalmú ajánlatot; ezt követően a 4.4–4.6. pont szerint kell eljárni. A 4.2. és 4.3. pont szerinti eljárás a fizetős szolgáltatásokra vonatkozik. Az ingyenes szolgáltatás fizetési határidő nélkül szerkesztőségi elbírálásra vár; a szerződés a 4.4. pont utolsó mondata szerint jön létre.

4.2. A megrendelés elküldésekor a rendszer automatikusan ellenőrzi a formátum elérhetőségét és feltételeit. A nem elérhető szolgáltatást azonnal elutasítja; több szolgáltatás megrendelése esetén vagy mindet zárolja, vagy egyiket sem. Az elérhető szolgáltatást a megrendelés elküldésétől számított hét naptári napra zárolja; a zárolás ideje alatt az más Partnernek nem értékesíthető. A Partnernek egyszerre legfeljebb hat zárolt szolgáltatása lehet. Az automatikus ellenőrzés nem vizsgálja a Partner jogosultságát és a bemutatás tartalmát; ezeket a Tobogana a 4.5. pont szerint ellenőrzi.

4.3. A megrendelés elküldése után a Tobogana a megrendelésben megadott e-mail-címre automatikus e-mailt küld a megrendelés beérkezéséről. Ez az e-mail a Tobogana szerződéskötési ajánlata. Feltünteti a létesítményt, minden megrendelt szolgáltatást az időszakkal és az áfa nélküli árral, az esetleges kedvezményt, a teljes összeget, a zárolás végének dátumát és időpontját, valamint az e feltételekre mutató linket a változatuk megjelölésével; a Partner az e-mailt és a feltételeket is mentheti. A Tobogana ezt követően díjbekérőt küld a megrendelt szolgáltatások összegéről. Ha az e-mailben szereplő adatok eltérnek a megrendeléstől, a Partner ezt a fizetés előtt jelzi.

4.4. A megrendelt szolgáltatásokra vonatkozó szerződés azzal jön létre, hogy a díjbekérő teljes összegét a zárolás végéig jóváírják a Tobogana megjelölt bankszámláján. A fizetéssel a Partner elfogadja az ajánlatot és a feltételek megjelölt változatát. A fizetés jóváírása után a Tobogana a megrendelést e-mailben, általában két munkanapon belül visszaigazolja; a visszaigazolás nem további feltétele a szerződés létrejöttének. A 3.8. pont alkalmazásában a visszaigazolás napja az a nap, amelyen a Tobogana a fizetés jóváírása után a megrendelést visszaigazolja; a visszaigazoló e-mail minden szolgáltatásnál feltünteti az ebből következő kezdő és záró napot. A szolgáltatás csak a visszaigazolás után, legkorábban a kezdetétől és a 6. cikk szerinti közzétételi feltételek teljesülése után jelenik meg. Ha a Tobogana a Partnerrel kifejezetten ingyenes szolgáltatásban állapodik meg, az arra vonatkozó szerződés a Tobogana visszaigazolásának a Partnerhez való kézbesítésével jön létre.

4.5. A Tobogana a megrendelés elküldésétől számított két munkanapon belül elutasíthatja a megrendelést, különösen a Partner jogosultságának hiánya, jogellenes vagy nyilvánvalóan valótlan tartalom, a portál közzétett családbarát irányultságával való igazolható összeegyeztethetetlenség, vagy a rendszer elérhetőség- vagy árellenőrzési hibája esetén. A Tobogana kifejezetten fenntartja a jogot, hogy a felsorolt okokból az ajánlatot a szerződés megkötése előtt visszavonja, vagy a szerződés megkötése után attól elálljon. Az indokolást tartalmazó értesítést e-mailben küldi; az a Partnerhez való kézbesítéssel hatályos, és az első mondat szerinti határidőn belül kell megérkeznie hozzá. A beérkezett fizetést az elutasítástól számított 14 napon belül teljes összegben visszatéríti, ha pedig a fizetés később érkezik, annak beérkezésétől számított 14 napon belül. Lemondási díj nem alkalmazandó.

4.6. Ha a teljes összeget a zárolás végéig nem írják jóvá, a zárolás és az ajánlat lemondási díj nélkül automatikusan megszűnik, és a szolgáltatás felszabadul. A késedelmes, részleges vagy helytelenül azonosított fizetés önmagában nem keletkeztet igényt az eredeti szolgáltatásra vagy időszakra. A késedelmes teljes fizetés a Partner új, az eredeti feltételekkel tett szerződéskötési ajánlatának minősül, ideértve a 3.8. pont szerinti kezdési szabályt is. A Tobogana ezt az elérhetőség ellenőrzése után e-mailes visszaigazolással elfogadhatja; a szerződés e visszaigazolásnak a Partnerhez való kézbesítésével jön létre. Ellenkező esetben tisztázást kér, vagy más időszakot ajánl; ha a felek nem állapodnak meg, a beérkezett összeget legkésőbb a beérkezéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

4.7. A Tobogana megőrzi a megrendelésről szóló nyilvántartást, ideértve az elküldés időpontját és a feltételek elfogadását, a megrendelés beérkezéséről szóló e-mail elküldését és a visszaigazolást, valamint a feltételek minden változatának szövegét. A szerződés megkötése után annak terjedelme csak megállapodással vagy az e feltételekben kifejezetten meghatározott eljárással módosítható.

5. Ár, előleg és időtartam

5.1. Az ár az ajánlatban megjelölt EUR, CZK, PLN vagy HUF pénznemben rögzített. Az ajánlat az áfa nélküli árat és a pénznemet tünteti fel; az irányadó áfakezelést és a fizetendő teljes összeget az ajánlat elfogadása előtt a díjbekérő tünteti fel. Áfa csak a szolgáltatást nyújtó és az igénybe vevő tényleges adójogi helyzetéből, valamint a szolgáltatás jellegéből következő mértékben kerül felszámításra.

5.2. Határon átnyúló szolgáltatásoknál a teljesítés helyét és az esetleges fordított adózást a vonatkozó jogszabályok szerint kell meghatározni. A Partner helyes adatokat ad meg székhelyéről, a szolgáltatást igénybe vevő telephelyéről és áfa-nyilvántartásba vételéről, és azok változását haladéktalanul bejelenti. A magyar, a lengyel vagy a cseh nyelv, a domain vagy a pénznem megválasztása önmagában nem határozza meg az áfakezelést.

5.3. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, az ár 100%-át előre kell megfizetni. A díjbekérő fizetési felhívás, nem adóügyi bizonylat. A Tobogana a beérkezett fizetésről szóló bizonylatot, a végszámlát és az esetleges helyesbítő bizonylatot a jogszabályban előírt tartalommal és határidőben állítja ki. A Partner hozzájárul a számlák elektronikus kézbesítéséhez.

5.4. Az alapító partnereknek járó 50%-os kedvezmény csak akkor jár, ha az ajánlat kifejezetten feltünteti. Az adott Partner konkrét létesítményére vonatkozó, az adott formátumban leadott első olyan megrendelésre vonatkozik, amelyet az ajánlatban megjelölt időpontig adtak le; éves szolgáltatásnál csak az első 12 hónapra. Más kedvezményekkel nem vonható össze, ha az ajánlat másként nem rendelkezik.

5.5. A kedvezmény nem jelent igényt ugyanarra az árra a következő időszakban. A már megállapodott ár visszamenőleg nem emelhető csak azért, mert később megváltozott az árlista vagy a portál látogatottsága.

5.6. A határozott időre szóló szolgáltatás nem hosszabbodik meg automatikusan. A Tobogana a folytatásra ajánlatot küldhet, általában legalább 30 nappal az éves szolgáltatás lejárta előtt. Új időszak csak új megrendeléssel és annak a 4. cikk szerinti kifizetésével jön létre; az értesítés elmaradása nem hosszabbítja meg az eredeti szerződést.

6. Teljesítés, a tartalom ellenőrzése és jóváhagyása

6.1. A standard formátumhoz szükséges anyagokat a Partner a megrendeléskor adja át, vagy a szállodai fiókban teszi elérhetővé; külön megállapodott kampánykészítés esetén az ajánlatban megjelölt határidőben adja át. Az anyagoknak meg kell felelniük a megállapodott műszaki paramétereknek, és lehetővé kell tenniük a konkrét létesítmény valósághű bemutatását.

6.2. A Partner felel az általa átadott vagy jóváhagyott adatok helyességéért, időszerűségéért és jogszerűségéért, különösen az árak, az elérhetőség, a családi felszereltség, a kor- és magassági korlátozások, a szezonalitás és a biztonsági feltételek tekintetében. Valótlan adatokat nem indokolhat marketinges egyszerűsítéssel.

6.3. A Tobogana a jelentés megváltoztatása nélkül nyelvi lektorálást és technikai módosításokat végezhet. Az árak, az ajánlati feltételek, a felszereltség vagy a létesítményre vonatkozó állítások lényeges módosításához a Partner jóváhagyása szükséges. Ha a Tobogana új hirdetési szöveget vagy tartalmi fordítást készít, azt jóváhagyásra bemutatja; a Partner hallgatása önmagában nem jelenti új ténybeli állítások jóváhagyását.

6.4. A Partner az előnézet kézbesítésétől számított két munkanapon belül észrevételt tesz vagy jóváhagyást ad, ha a felek másként nem állapodtak meg. A díjban foglalt kreatív módosítások számát és a többletmunka árát az ajánlatban fel kell tüntetni; a további fizetős munkához a Partner előzetes hozzájárulása szükséges.

6.5. Ha az anyagok hiányoznak vagy használhatatlanok, a Tobogana figyelmezteti a Partnert, és észszerű póthatáridőt ad, általában legalább két munkanapot. Ha a közeli időpont ezt objektíve nem teszi lehetővé, figyelmezteti a konkrét következményre. A Partner késedelme nem tolja ki automatikusan a lefoglalt kampány végét.

6.6. Ha a kampány a Partner közreműködésének elmaradása miatt nem indítható el, a felek pótidőpontban állapodhatnak meg. Megállapodás hiányában a Tobogana a póthatáridő eredménytelen eltelte után a teljesíthetetlen részt törli, és azt a 11. cikk szerint számolja el; ezzel az igényt nem terjeszti ki az érintett megrendelés árán túl. A meg nem valósult bemutatást nem tüntetheti fel ténylegesen megjelentként.

6.7. A Tobogana ellenőrzése nem a Partner anyagainak teljes körű jogi átvilágítása, és nem mentesíti a Partnert kötelezettségei alól. A Tobogana azonban a jogszabályban meghatározott mértékben felel saját beavatkozásaiért és döntéseiért; tudatosan nem tehet közzé valótlan vagy jogellenes bemutatást.

7. Családi ajánlatok és a látogatókkal szembeni kötelezettségek

7.1. Az ajánlatnak egyértelműen fel kell tüntetnie a szolgáltatás nyújtóját, a csomag vagy a kedvezmény tartalmát, az árat vagy annak kiszámítási módját, a személyek számát és a gyerekek releváns életkorát, a tartózkodás vagy a belépés időtartamát, a foglalás módját és a lényeges korlátozásokat. Az ár feltüntetésének lehetővé kell tennie, hogy a látogató megismerje a kötelező felárakat és díjakat, ideértve azok kiszámítási módját is, ha előre nem határozhatók meg.

7.2. Az ajánlat igénybevételére nyitva álló időszakot meg kell különböztetni a tartózkodás vagy a látogatás időszakától. A kiválasztott napokra, a kapacitásra, a szobakategóriára, az éjszakák minimális számára vagy egy konkrét foglalási csatornára vonatkozó korlátozás nem lehet rejtett. A „-tól” jelölés csak a megadott feltételek mellett ténylegesen elérhető ajánlatnál használható.

7.3. A Partner biztosítja, hogy a meghirdetett kedvezmény a megállapodott időszakban és a közölt terjedelemben ténylegesen elérhető legyen. A teljesíthetetlen ajánlatot, a kapacitás kimerülését vagy a lényeges változást haladéktalanul, legkésőbb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül, biztonsági kockázat esetén azonnal jelzi a Tobogana üzemeltetőjének.

7.4. A Tobogana az elavult vagy megalapozottan vitatott ajánlatot megfelelően megjelöli, kijavítja vagy ideiglenesen elrejti, és a 13. cikk szerint jár el. A Partner átadja az ellenőrzéshez szükséges anyagokat. A hirdetés javítása önmagában nem módosítja a látogatók már megkötött szerződéseit és törvényes jogait.

7.5. A foglalásokat, a tartózkodásért vagy belépésért járó fizetéseket, a szolgáltatások nyújtását, a látogatók reklamációit és lemondásait a ténylegesen szerződő szolgáltató intézi. A szolgáltató közvetlen elérhetőségének és releváns feltételeinek a látogató számára a szerződése megkötése előtt elérhetőnek kell lenniük.

7.6. A profilon és az Akciós csomagok rovatban az ajánlatokat a Partner maga teszi közzé a szállodai fiókban, a Tobogana előzetes szerkesztőségi ellenőrzése nélkül. Az ajánlat helyességéért, teljességéért és időszerűségéért a Partner felel. A „-tól” ár tartalmazza az összes előre meghatározható kötelező adót és díjat a feltüntetett felnőttlétszámra, a gyerekek számára és életkorára, az éjszakák számára és a tartózkodás feltüntetett feltételeire. Az előre észszerűen ki nem számítható díjaknál a Partner feltünteti azok fajtáját és kiszámítási módját. A Tobogana az ajánlatot mentéskor automatikusan ellenőrzi (kötelező adatok, érvényes dátumok, nullánál nagyobb ár, linkek és e-mail-címek nélküli szöveg, link csak a létesítmény webhelyének domainjére), és a 7.4. pont és a 13. cikk szerint elrejtheti; az elrejtés okát a Partner a szállodai fiókban látja.

7.7. A kedvezményjelvény csak akkor jelenik meg, ha a „-tól” árnál magasabb szokásos ár és legalább 10 karakteres kedvezményfeltétel meg van adva. A szokásos ár a szálloda tényleges és igazolható ára a feltüntetett kedvezmény nélkül, ugyanarra az időpontra, szobára, ellátásra, éjszakaszámra, családösszetételre (ideértve a gyerekek életkorát) és foglalási feltételekre. A címben szereplő százalékos adathoz meg kell adni a szokásos árat. „Akár” jelzésű kedvezménynél a Partner bekapcsolja a megfelelő opciót, és megjegyzésben megadja azokat az időpontokat vagy szobákat, amelyekre a legmagasabb feltüntetett kedvezmény ténylegesen vonatkozik. A szokásos árat a Partner kérésre igazolja, például árlistával vagy a webhelyére mutató linkkel.

7.8. Az ajánlat elfogyását a Partner szükségtelen késedelem nélkül, legkésőbb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül jelöli a szállodai fiókban. Minden ajánlat érvényességét a Partner legalább 30 naponta egyszer megerősíti a szállodai fiókban; a meg nem erősített ajánlat automatikusan szünetel. Az ajánlat a tartózkodási időszak végét vagy a foglalási határidőt követően már nem jelenik meg.

8. Szerzői jogok, fényképek és felhasználási engedély

8.1. A Partner kijelenti, hogy rendelkezik az átadott szövegek, fényképek, videók, logók és egyéb anyagok megállapodott hirdetési célra történő felhasználásához szükséges jogokkal és engedélyekkel. A fénykép letöltésére való jogosultság vagy a fénykép korábbi közzététele más webhelyen önmagában nem elegendő.

8.2. A Partner a Tobogana üzemeltetőjének nem kizárólagos, további díjazás nélküli felhasználási engedélyt ad az anyagok többszörözésére, tárolására, technikai átalakítására és nyilvánosság számára hozzáférhetővé tételére a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben. Az engedély a kampány céljára, időszakára és a megrendelt csatornákra korlátozódik; figyelembe veszi az internet világméretű elérhetőségét. A technikai módosítások magukban foglalják az észszerű vágást, az átméretezést és a tömörítést, a tartalom megtévesztő módosítását azonban nem.

8.3. A Tobogana a kampány megvalósításához lehetővé teheti az anyagok szükséges technikai felhasználását szerződéses szolgáltatói számára. Más hirdetésben, nyilvános esettanulmányban, a közösségi médiában vagy hírlevélben való felhasználáshoz külön megállapodás vagy a megrendelésbe való kifejezett belefoglalás szükséges.

8.4. Felismerhető személyek esetén a Partner gondoskodik a képmás felhasználásához szükséges engedélyekről és a személyes adatok kezelésének jogszerűségéről a Tobogana oldalán történő konkrét hirdetési felhasználáshoz. Gyerekek esetén a gyermek nevében eljárni jogosult személytől származó, igazolható engedéllyel kell rendelkeznie a szükséges terjedelemben. A szerkesztőségi jóváhagyás önmagában nem helyettesíti a hozzájárulást vagy más szükséges jogalapot.

8.5. A Tobogana kérheti a jogosultságok észszerű igazolását, lehetőleg szükségtelen személyes adatok nélkül, vagy más fényképet kérhet. Nem tesz közzé a gyerekek méltóságát, magánszféráját vagy biztonságát sértő anyagokat. Megalapozott kétség esetén az anyag felhasználását a tisztázásig felfüggesztheti.

8.6. A kampány végével megszűnik a kizárólag erre a kampányra átadott anyagok aktív hirdetési felhasználása. Ezek további felhasználásához az ingyenes profilban külön jogalap vagy felhasználási engedély szükséges. A könyveléshez, a jogérvényesítéshez és a technikai biztonsági mentésekhez szükséges belső megőrzés a jogszabályban meghatározott mértékben lehetséges; ez nem keletkeztet jogot a nyilvános hirdetés folytatására.

8.7. A Tobogana által készített szerkesztőségi szövegekhez, dizájnhoz és grafikai anyagokhoz fűződő jogok a Tobogana üzemeltetőjénél vagy az érintett jogosultaknál maradnak. Ezeknek a Partner általi, portálon kívüli felhasználására vonatkozó engedélyről külön kell megállapodni. Egyik fél sem keltheti a másik fél ajánlásának vagy tanúsításának látszatát a ténylegesen megállapodott együttműködésen túl.

9. A hirdetések jelölése, sorrend és értékelések

9.1. A fizetett elhelyezést a bemutatásnál jól láthatóan „Hirdetés” vagy „Hirdetés · Fizetett megjelenés” jelöléssel kell ellátni. A hét tippjénél „A hét tippje · Hirdetés” jelölés használható. A jelölés nem rejthető el kizárólag a feltételekben, a láblécben vagy homályos szimbólum mögött.

9.2. A Partner megadja annak a vállalkozásnak a helyes azonosító adatait, amelynek javára a hirdetés megjelenik, valamint – ha eltér – annak a személynek az adatait is, aki azt finanszírozza. A Tobogana ezeket az adatokat a releváns célzás vagy elhelyezés magyarázatával együtt hozzáférhetővé teszi. A Partner nem kérheti a hirdetés jogszabály szerinti jelölésének eltávolítását.

9.3. A fizetés befolyásolhatja az elhelyezést a fenntartott hirdetési felületen és a profil terjedelmét; nem változtatja meg az adatok tárgyi helyességét, a családi pontszámot, az ellenőrzőlista tartalmát, sem a független ellenőrzés vagy értékelés eredményét. A fizetett helyek el vannak különítve a nem fizetett sorrendtől.

9.4. A fizetett hely a szűrt listában csak akkor jelenik meg, ha a létesítmény megfelel a kiválasztott feltételeknek. A felhasználó által választott rendezésnél, például távolság szerint, a fizetett bemutatás egyértelmű megkülönböztetés nélkül nem keltheti azt a látszatot, hogy éppen e szempont szerint az első.

9.5. Az alapértelmezett nem fizetett sorrend fő paraméterei és azok relatív súlya: (1) a létesítmény pontszáma a látogató által megadott gyerekéletkorra, több gyerek esetén a pontszámaik közül a legalacsonyabb; (2) látnivaló melletti keresésnél először a látnivalótól autóval mért menetidő szerinti csoport (20 percig, 20 perc felett 30 percig, 30 perc felett 45 percig, 45 perc felett 60 percig és 60 perc felett), csoporton belül a pontszám; (3) a látogató által „Jó lenne” jelöléssel ellátott tételek előrébb sorolják a létesítményt; (4) egyezés esetén vagy pontszám hiányában az ellenőrzőlistából ismert adatok száma; (5) név szerinti betűrend. A „Kötelező” szűrők kihagyják azokat a létesítményeket, amelyeknél a tétel nincs megerősítve. A fizetett bemutatások a nem fizetett sorrend felett ebben a sorrendben jelennek meg: Kiemelés a régióban a régió oldalán vagy Szálloda a látnivaló mellett az adott látnivaló melletti keresésnél, ezután Családi profil Plus, ezután Családi profil; azonos formátumon belül a nem fizetett sorrend dönt. Látnivaló melletti keresésnél a fizetett bemutatás csak a saját menetidő-csoportján belül kerül előrébb. Ha a látogató az otthonról számított menetidő szerinti rendezést választja, a fizetett bemutatások nem kerülnek előrébb. A részleteket, a fizetett formátumok és a felhasználói szűrők hatását az „Így értékelünk” oldal (/hogyan-ertekelunk) ismerteti, amely e feltételek részét képezi, és közvetlenül a keresési találatokból elérhető.

9.6. Az „ellenőrzött”, „anyukák által ellenőrzött” vagy hasonló jelölések csak az „Így értékelünk” oldalon közzétett módszertan szerint használhatók. A Partner ilyen jelölést nem vásárolhat meg pusztán a hirdetés kifizetésével. A felhasználói értékelések gyűjtése, ellenőrzése és moderálása az „Így értékelünk” oldalon közzétett szabályok szerint történik.

9.7. A Partner jelezheti a valótlan, jogellenes vagy a szabályokba ütköző értékelést. Nem követelheti az értékelés eltávolítását pusztán azért, mert az negatív, vagy mert fizetett bemutatást rendelt.

9.8. A Tobogana egyetlen bemutatott létesítményt sem üzemeltet, és a vele személyi vagy tulajdonosi kapcsolatban álló személyek létesítményeit nem kezeli eltérően a sorrend, az ár, az adatokhoz való hozzáférés vagy a funkciók tekintetében.

9.9. Sorrend az Akciós csomagok rovatban: felül a Kiemelt ajánlatok a megrendelés visszaigazolásának sorrendjében, ezután a többi ajánlat a létesítménynek a látogató által megadott gyerekéletkorra vonatkozó pontszáma szerint (több gyerek esetén a pontszámaik közül a legalacsonyabb; megadott életkor nélkül a korosztályok pontszámainak átlaga), egyezés esetén vagy pontszám hiányában a legközelebbi tartózkodási időpont szerint. Ha a látogató a legközelebbi időpont szerinti rendezést választja, a többi ajánlat csak időpont szerint rendeződik. A Családi profil és a Családi profil Plus nem változtatja meg a rovaton belüli sorrendet. A fizetés nem változtatja meg a pontszámot.

10. Statisztikák és hozzáférés az adatokhoz

10.1. A Tobogana a Partner kampányáról rendelkezésre álló összesített statisztikákat a fiókban vagy kérésre e-mailben biztosítja. A mérés terjedelmét az ajánlat tünteti fel. A kimutatásra irányuló kérést általában tíz munkanapon belül teljesíti; kimutatás a kampány alatt és annak befejezésétől számított 90 napon belül kérhető.

10.2. A mérési módszertan megkülönbözteti a bemutatás betöltését, mérhető megjelenítését, a külső webhelyre való kattintást és a telefonos elérhetőségre való kattintást. A telefonos elérhetőségre való kattintás nem bizonyítja a hívás megtörténtét; a foglalásra való kattintás nem visszaigazolt foglalás. A Tobogana csak a ténylegesen mért mutatókat jelenti, és azok jelentését a kimutatásban elmagyarázza.

10.3. Az eredményeket befolyásolhatják az adatvédelmi beállítások, a mérés blokkolása, technikai eltérések és az érvénytelen forgalom kiszűrése. A becsült adatokat becslésként kell megjelölni. A Partner kifogásolhatja az eltéréseket; a Tobogana adatai nem minősülnek a felek által megállapodott egyetlen elfogadható bizonyítéknak.

10.4. A Tobogana hozzáfér a megrendelés adataihoz, az átadott anyagokhoz, a kommunikációhoz és a bemutatások forgalmi adataihoz. A Partner hozzáfér saját anyagaihoz, megrendeléseihez és a megállapodott összesített eredményekhez; nem fér hozzá a látogatók személyes adataihoz, a versenytársak belső adataihoz és a forráskódhoz.

10.5. Az adatok a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben a szerződéses műszaki, könyvelési és elemzési szolgáltatók számára hozzáférhetők. Az egyéb felhasználást, a címzettek kategóriáit és a jogszabályi megőrzési időket az adatvédelmi tájékoztató ismerteti. A Partner adatait és a látogatók azonosítható adatait más Partnereknek saját marketingcéljaikra nem adják át.

10.6. A szolgáltatás megszűnése után 90 napig kérhető a saját átadott anyagok másolata és a rendelkezésre álló összesített kimutatás. Ezt követően a hozzáférés megszüntethető; ez nem érinti a bizonylatok, bizonyítékok és a jogszerű szerkesztőségi tartalom jogszabály szerinti megőrzését. A Tobogana a belső adatok megőrzésével önmagában nem ad a Partnernek további jogot azok felhasználására.

10.7. Saját mérőszkript vagy remarketing pixel elhelyezése, illetve a látogatók elérhetőségeinek gyűjtése a Partner számára nem része a standard szolgáltatásnak. Ehhez előzetes megállapodás, valamint az adatvédelem és a hozzájárulások külön rendezése szükséges.

11. Időpont-módosítás, lemondás és idő előtti megszűnés

11.1. Fizetés előtt a megrendelés díjmentesen lemondható a Tobogana kapcsolattartási e-mail-címére küldött értesítéssel; a ki nem fizetett megrendelés a zárolás lejártával megszűnik. A már kifizetett szolgáltatást a Partner a Tobogana kapcsolattartási e-mail-címére küldött, igazolható értesítéssel mondja le vagy módosítja.

11.2. A Partner legkésőbb 14 naptári nappal a kezdés előtt egy alkalommal díjmentesen kérheti a következő három hónapon belüli szabad időpontra való áthelyezést. Az áthelyezés csak a Tobogana visszaigazolásával érvényes. Az esetleges árkülönbözetet a Partnernek előzetesen jóvá kell hagynia. Ha megfelelő időpont nem áll rendelkezésre, az eredeti megrendelés marad érvényben, vagy a kérés kézbesítésének időpontja szerinti lemondási díj alkalmazandó.

11.3. A kezdés előtti lemondás esetén a lemondási díjat a lemondott hirdetési kapacitás kedvezmény utáni megállapodott árából, a külön árazott kreatív munkák nélkül, az alábbiak szerint kell kiszámítani:

• Legalább 30 naptári nap: 0%
• 14–29 naptári nap: 25%
• 7–13 naptári nap: 50%
• 7 naptári napnál kevesebb: 100%

11.4. Az értesítés kézbesítésének időpontja és a kampány megállapodott kezdete az irányadó; egy nap 24 órának számít. Későbbi áthelyezés esetén a későbbi lemondásnál nem lesz kedvezőbb az a lemondási sáv, amely az eredeti időpont szerint lett volna alkalmazandó. A kifejezetten megállapodott kedvezőbb feltételek elsőbbséget élveznek. A szolgáltatás kezdetét a 3.8. pont határozza meg; a visszaigazoláskor bekövetkező eltolódás nem minősül a Partner kérésére történő, 11.2. pont szerinti áthelyezésnek.

11.5. A külön megrendelt és már elvégzett kreatív munkákat az igazolt terjedelemben, legfeljebb az adott tétel megállapodott áráig kell megfizetni. Ugyanaz a tétel nem számlázható egyszerre teljes egészében teljesített szolgáltatásként és lemondási díjként. A Tobogana a lemondási díjat csökkenti a megtakarított költségekkel és ugyanazon kapacitás pótértékesítéséből származó bevétellel, legfeljebb a lemondási díj összegéig; a teljes elszámolás nem haladhatja meg a lemondott megrendelés megállapodott árát.

11.6. Az időben korlátozott kampány megkezdése után, ha azt a Partner önként leállítja, az elhasznált kapacitás ára nem jár vissza; a kampány fennmaradó részére 100%-os lemondási díj alkalmazandó a 11.5. pont szerinti korrekciókkal. Határozott időre megállapodott éves szolgáltatásnál pusztán a Partner döntésének megváltozása miatt nem keletkezik jog az előre fizetett díj időarányos visszatérítésére. A Partner kérheti a bemutatás korábbi elrejtését; ez önmagában nem változtat a pénzügyi elszámoláson.

11.7. Az önkéntes lemondásért járó lemondási díj nem alkalmazandó a Tobogana kötelezettségszegése miatti jogos megszüntetés, a megállapodott szolgáltatás Tobogana általi nyújtásának elmaradása, illetve a Partner el nem vonható törvényes jogának gyakorlása esetén. Az önkéntes lemondás nem keverhető össze a hibás teljesítés orvoslásával.

11.8. A Tobogana az elszámolásból eredő összeget a lemondástól vagy az igény keletkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti pénznemben és általában arra a számlára téríti vissza, amelyről a fizetés érkezett. A lemondási díj pótértékesítés miatti későbbi csökkenését a megfelelő pótbevétel beérkezésétől számított 14 napon belül egyenlíti ki. Az adóügyi rendezés a konkrét szolgáltatás jellege szerint történik.

12. A szolgáltatás hiányosságai, kiesések és orvoslás

12.1. A Partner az észlelt problémát szükségtelen késedelem nélkül jelzi, és csatolja a rendelkezésre álló bizonyítékokat, például az oldal címét, az időpontot és képernyőképet. A késedelmes bejelentés önmagában nem szünteti meg a törvényes jogokat; az értékelésnél figyelembe kell venni, hogy a további következmények időben elháríthatók lettek volna-e.

12.2. Ha a bemutatás a Tobogana érdekkörébe tartozó okból igazolhatóan nem érhető el, vagy nem a megállapodott elhelyezésben jelenik meg, a Partnert az érintett teljes időre és terjedelemre észszerű orvoslás illeti meg. A rövidebb igazolt kiesések összeadódnak. Sem a tervezett karbantartás, sem külső tárhely igénybevétele önmagában nem zárja ki a nem biztosított kapacitás miatti orvoslási igényt.

12.3. A Partner választhat a meghosszabbítás vagy – ha lehetséges – az összehasonlítható időszakban és elhelyezésben történő pótmegjelenítés, illetve a nem teljesített rész árának időarányos visszatérítése között. A pótteljesítést legkésőbb 60 napon belül kell nyújtani, ha a felek másként nem állapodnak meg. Időérzékeny ajánlat esetén a Partner nem köteles elfogadni a releváns időszakon kívüli pótlást.

12.4. Az időarányos visszatérítést az érintett tétel ára és a nem biztosított idő vagy terjedelem megrendelt teljesítéshez viszonyított aránya alapján kell meghatározni. Ha egy ár bontás nélkül több domaint vagy önálló elhelyezést foglal magában, e célból egyenlő arányban kell közöttük felosztani. Garantált mennyiség esetén az ajánlatban megjelölt konkrét módszertan élvez elsőbbséget.

12.5. Nem minősül a Tobogana kiesésének a szerződésszerűen biztosított felület melletti alacsonyabb látogatottság, a felhasználói szűrőnek való meg nem felelés miatti meg nem jelenés, a hirdetések blokkolása a látogató konkrét eszközén, sem a Partner külső webhelyének működésképtelensége. Ezek a körülmények azonban nem mentik ki a kifejezetten vállalt garancia nem teljesítését.

12.6. Ha a megszakítás hét egymást követő napnál tovább tart, vagy meghaladja a megrendelt időszak negyedét, a Partner megszüntetheti a szolgáltatás nem teljesített részét, és kérheti annak lemondási díj nélküli elszámolását. A már bekövetkezett hibás teljesítésből eredő igények fennmaradnak.

12.7. A felek észszerű ellenőrzési körén kívül eső rendkívüli akadály esetén a felek haladéktalanul tájékoztatják egymást annak jellegéről, és intézkedéseket tesznek a következmények enyhítésére. A kártérítést kizáró körülményeket a jogszabályok szerint kell megítélni. Egy ilyen akadály puszta fennállása nem jogosítja fel automatikusan a Tobogana üzemeltetőjét arra, hogy a véglegesen nem nyújtott szolgáltatás árát megtartsa.

13. A tartalom korlátozása és a Tobogana általi megszüntetés

13.1. A Tobogana az érintett tartalmat arányosan korlátozhatja vagy felfüggesztheti, különösen jogellenesség megalapozott gyanúja, harmadik személyek jogainak megsértése, valótlan családi ajánlat, az anyagokhoz fűződő jogok hiánya, értékelések manipulálása, biztonsági kockázat vagy lényeges szerződéses kötelezettség nem teljesítése esetén.

13.2. Ha nem sürgős esetről van szó, először észszerű, általában legalább három munkanapos határidő tűzésével felhívja a Partnert magyarázatra vagy a helyzet orvoslására. Megalapozott biztonsági kockázat, nyilvánvalóan jogellenes tartalom, csalás vagy hatósági kötelező határozat esetén az érintett tartalmat azonnal, a szükséges mértékben elrejtheti.

13.3. Legkésőbb a korlátozáskor tartós adathordozón indokolást kézbesít a Partnernek, kivéve, ha jogszabály kivételt állapít meg. Feltünteti a konkrét okot, az érintett tartalmat, a vonatkozó szabályt, az intézkedés terjedelmét és a rendelkezésre álló kifogásolási eljárást; tájékoztat az automatizálás alkalmazásáról is, ha az közreműködött a döntésben. A kifogást ember bírálja el.

13.4. Egy konkrét tartalom korlátozása elkülönül a teljes szerződéses jogviszony megszüntetésétől. Ha az (EU) 2019/1150 rendelet alkalmazandó, a Tobogana az összes közvetítő szolgáltatás egy adott Partner számára történő megszüntetésekor legalább 30 napos határidőt és az indokolás jogszabályi kellékeit betartja, kivéve azokat az eseteket, amelyekben a rendelet kifejezetten kivételt enged. Az egyszeri gyanú önmagában nem általános kivétel e határidő alól.

13.5. A korlátozás okának megszűnése után a Tobogana szükségtelen késedelem nélkül helyreállítja a szolgáltatást, ha a szerződés fennáll. A Tobogana részéről történt helytelen beavatkozás esetén a 12. cikk szerint nyújt orvoslást. A Partner igazolt kötelezettségszegése esetén elszámolja a teljesített részt, a jogos költségeket és az esetleges törvényes igényeket; a teljes előre fizetett díj elszámolás nélkül nem vész el automatikusan.

13.6. Ha a Tobogana a szolgáltatást a Partner kötelezettségszegése nélkül véglegesen nem nyújtja vagy megszünteti, a nem teljesített rész árát 14 napon belül visszatéríti. Más üzleti modell választása, az árlista módosítása vagy a hely más érdeklődőnek történő értékesítése nem ok ennek az árnak a megtartására.

14. Panaszok, kártérítés és harmadik személyek jogai

14.1. A Partner díjmentesen nyújthat be panaszt a kapcsolattartási e-mail-címre műszaki probléma, elszámolás, a szolgáltatás korlátozása, a feltételek alkalmazása vagy a Tobogana eljárása miatt. A Tobogana a beérkezést általában három munkanapon belül visszaigazolja, és a panaszt 15 munkanapon belül intézi el. Indokoltan bonyolult ügyben közli az okot és az új határidőt, amely legfeljebb a beérkezéstől számított 30 munkanap lehet; a kötelező rövidebb határidők elsőbbséget élveznek.

14.2. A szerződéses eljárás nem korlátozza azt a jogot, hogy a Partner bírósághoz vagy illetékes hatósághoz forduljon, vagy különleges jogorvoslati mechanizmust vegyen igénybe. Ha a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 20. cikke alkalmazandó, a Tobogana biztosítja a jogszabály által előírt belső felülvizsgálatot is, ideértve a vonatkozó panasz benyújtására nyitva álló legalább hat hónapos időszakot.

14.3. A felek kártérítési felelősségére a vonatkozó jogszabályok irányadók. Az igényt érvényesítő fél a jogszabályban megkövetelt mértékben bizonyítja a felelősség feltételeit, ideértve a kár bekövetkezését, összegét és az okozati összefüggést. Az üzleti eredmény garantálásának hiánya nem jelenti a szerződésszegéssel okozott kár megtérítésére irányuló igényről való lemondást.

14.4. Mindkét fél észszerű intézkedéseket tesz a kár megelőzésére és enyhítésére. A szerződés nem állapít meg a szolgáltatás árában meghatározott átalány kártérítési felső határt, sem a Tobogana saját kötelezettségszegéséért való felelősség általános kizárását.

14.5. Ha harmadik személy a Partner által átadott vagy jóváhagyott jogellenes tartalom miatt érvényesít igényt, a Partner megadja a szükséges közreműködést, és megtéríti az igazolt kárt és a célszerű költségeket, amelyekért jogszabály szerint felel. A Tobogana lehetővé teszi számára, hogy az igénnyel kapcsolatban nyilatkozzon. A Partner nem viseli a kizárólag a Tobogana jóvá nem hagyott beavatkozásából vagy a Tobogana saját kötelezettségszegéséből eredő következményeket; a közjogi felelősség e szerződéssel nem száll át.

14.6. A Tobogana a 2003/361/EK bizottsági ajánlás értelmében kisvállalkozás, ezért rá nem vonatkozik az (EU) 2019/1150 rendelet 12. cikke szerinti mediátor-kijelölési kötelezettség. A felek ennek ellenére megállapodhatnak a jogvita bíróságon kívüli rendezéséről a Szlovák Köztársaság Igazságügyi Minisztériuma által vezetett mediátori névjegyzékbe bejegyzett mediátornál. A közvetítés nem akadálya a jogok bíróság előtti érvényesítésének.

15. Személyes adatok és kommunikáció

15.1. A Tobogana a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, a könyvvezetéshez, az üzemeltetés biztonságához és a jogok védelméhez szükséges kapcsolattartási, szerződéses és számlázási adatokat kezeli. A konkrét jogalap a céltól és az érintett személy helyzetétől függ; a Partner munkavállalója esetében a jogalap nem feltétlenül a közvetlenül e munkavállalóval kötött szerződés teljesítése.

15.2. A részletes tájékoztatás, ideértve a címzetteket, a megőrzési időket és az érintettek jogait, a Tobogana adatvédelmi tájékoztatójában található. Ha az együttműködés sajátos módja adatfeldolgozói vagy más, az adatvédelmi szabályok szerinti megállapodást igényel, azt külön kell megkötni. E feltételek önmagukban nem minősítenek minden jogviszonyt adatfeldolgozásnak.

15.3. Az általános szerződési feltételek elfogadása nem jelent általános hozzájárulást a marketinghez, a képmások közzétételéhez vagy a látogatók nem kötelező követéséhez. A marketingüzeneteket és a nem kötelező sütiket a vonatkozó szabályok szerint külön kell kezelni.

15.4. A szerződéses kommunikáció a megadott e-mail-címekre küldött e-mailben, illetve a fiókon keresztül történik, ha az értesítés menthető és reprodukálható. A Partner elérhetősége változását szükségtelen késedelem nélkül bejelenti. A fontos értesítések akkor minősülnek kézbesítettnek, amikor igazolhatóan a címzett rendelkezési körébe jutnak; a sikeres kézbesítés nélküli elküldési napló önmagában nem megdönthetetlen bizonyítéka a kézbesítésnek.

16. Irányadó jog, módosítások és záró rendelkezések

16.1. A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga, különösen a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv (a Szlovák Köztársaság 513/1991. számú törvénye) irányadó. A jogválasztás nem zárja ki az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogát, sem azokat a rendelkezéseket, amelyek alkalmazása megállapodással nem zárható ki.

16.2. A felek az e szerződésből eredő jogvitákra a Szlovák Köztársaság bíróságainak joghatóságát kötik ki a vonatkozó szabályok, köztük az 1215/2012/EU rendelet által megengedett mértékben. Az illetékességet a Tobogana székhelye szerint kötik ki, amennyiben ilyen kikötés megengedett; egyébként azt a jogszabály szerint kell meghatározni.

16.3. A szerződés az ajánlat szerint szlovák, cseh, lengyel vagy magyar nyelven jön létre. Kétnyelvű dokumentáció esetén az ajánlatban meg kell jelölni az irányadó nyelvi változatot. A feltételek nyelve és a számla pénzneme nem változtatja meg a megállapodott irányadó jogot.

16.4. A megkötött megrendelésre a feltételek elfogadott változata irányadó. Az új szöveg az új megrendelésekre alkalmazandó. A fennálló jogviszony módosítása csak megállapodással vagy a jogszabály által megengedett mértékben lehetséges, különösen ha az jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges; az árat vagy a megrendelt szolgáltatás lényegét önkényesen nem lehet megváltoztatni.

16.5. Ha a fennálló jogviszony módosítására az (EU) 2019/1150 rendelet alkalmazandó, a Tobogana a javasolt módosítást tartós adathordozón legalább 15 nappal előre közli, vagy hosszabb észszerű határidővel, ha az a technikai vagy üzleti alkalmazkodáshoz szükséges. A jogszabályi kivételek érintetlenek maradnak. A Partnert megilleti a jogviszony megszüntetésének joga a rendelet feltételei szerint; az előre fizetett díj nem teljesített részét önkéntes lemondási díj nélkül kell elszámolni.

16.6. Egy rendelkezés érvénytelensége nem érinti a szerződés elválasztható érvényes részeit. Egyetlen rendelkezés sem értelmezhető úgy, hogy korlátozza azon látogatók jogait, akik nem részesei e B2B szerződésnek.

16.7. Munkanap a hétfőtől péntekig terjedő napok bármelyike, kivéve a Szlovák Köztársaságban munkaszüneti napnak minősülő napokat. A napokban meghatározott egyéb határidők naptári napokban értendők, ha a rendelkezés kifejezetten másként nem rendelkezik.

16.8. Ezek az általános szerződési feltételek 2026. október 26-án lépnek hatályba. A változat megjelölése: 1.5. Az e napot megelőzően kötött szerződésekre az elfogadott ajánlathoz csatolt feltételváltozat irányadó.

Melléklet: a megrendelés specifikációja

A ténylegesen értékesített terjedelmet a 3.1. pont szerinti ajánlat határozza meg. A megrendelés beérkezéséről szóló e-mail tartalmazza:

• A létesítményt
• Minden szolgáltatás formátumát, adott esetben a látnivalót
• Minden szolgáltatás kezdetét és végét
• Minden szolgáltatás áfa nélküli árát, az alapító partnereknek járó esetleges kedvezményt és a teljes összeget a megrendelés pénznemében
• A zárolás végének dátumát és időpontját
• Az e-mail-címet, amelyre a díjbekérő érkezik
• Az e feltételekre mutató linket és a változatuk megjelölését

Az áfakezelést és a fizetendő összeget a díjbekérő tünteti fel. A szerződés a díjbekérő teljes összegének a zárolás végéig történő jóváírásával jön létre, a feltételek 4. cikke szerint. A díjbekérő nem adóügyi bizonylat.